Prazos e Entregas

Na Santa Lu, buscamos oferecer uma experiência de compra completa e satisfatória, incluindo um processo de entrega rápido e confiável. Esta página tem como objetivo fornecer informações sobre nossos prazos de entrega e como acompanhar o status do seu pedido.

Prazos de Entrega 1.1. Prazo de processamento: Após a confirmação do seu pedido, dedicamos um tempo para processar, embalar e preparar o envio dos produtos. Esse prazo pode variar de acordo com o volume de pedidos e produtos selecionados. 1.2. Prazo de entrega: O prazo de entrega é calculado a partir da data de despacho do pedido e depende do local de entrega. Utilizamos serviços de transporte confiáveis e ágeis para garantir que seu pedido chegue no menor prazo possível. 

Acompanhamento do Pedido 2.1. Notificação de envio: Assim que seu pedido for despachado, você receberá uma notificação por e-mail contendo informações sobre a transportadora e um código de rastreamento. Esse código permite que você acompanhe o trajeto do seu pedido até o momento da entrega. 2.2. Rastreamento online: Para rastrear seu pedido, basta acessar nossa página de rastreamento e inserir o código fornecido. Você poderá visualizar o status atualizado do seu pedido e obter informações sobre sua localização e previsão de entrega.

Entrega Segura 3.1. Embalagem adequada: Priorizamos a proteção e segurança dos produtos durante o transporte. Utilizamos embalagens apropriadas e resistentes para garantir que seus itens cheguem em perfeitas condições. 3.2. Recebimento do pedido: Ao receber seu pedido, recomendamos que você verifique cuidadosamente a embalagem e os produtos. Em caso de qualquer dano ou irregularidade, entre em contato conosco imediatamente para que possamos solucionar o problema.

Restrições de Entrega 4.1. Entrega Nacional: Realizamos entregas em todo o território nacional, abrangendo a maioria das regiões e cidades. 4.2. Endereço incompleto ou incorreto: É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto. Caso ocorra alguma dificuldade na entrega devido a informações insuficientes ou incorretas, é de responsabilidade do cliente arcar com as tarifas adicionais dos Correios ou Transportadora. 

Estamos empenhados em cumprir os prazos de entrega e garantir que seu pedido chegue até você da maneira mais rápida e eficiente possível. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre prazos de entrega específicos, entre em contato através do telefone: (11) 99428-4592.